Depuis mon espace Kolimmo, pour accepter ou refuser une demande d'intervention.

Sélectionner l'intervention. Dans "Intervention Planifiées", vous avez la possibilité de rejeter la demande; le gestionnaire de l'immeuble est alors automatiquement notifié.

D'accepter la demande et d'indiquer la date et l'heure de l'intervention; le gestionnaire de l'immeuble est alors automatiquement notifié.

 

Acceptation de la demande

Indiquer la date à laquelle l'intervention va être effectuée ainsi que l'heure d'intervention.

Cliquer sur "Envoyer votre réponse"

Le planning des intervention est alors automatiquement mis à jour.

L'acception d'une demande d'intervention est modifiable selon l'avancement de celle-ci; pour modifier le statut de la demande d'intervention, cliquer sur "Modifier".

En attente : L'intervention n'est pas encore effectuée

Terminée : l'intervention a eu lieu et la prestation a été effectuée (en renseignant ce statut, le fournisseur a désormais la possibilité d'envoyer la facture liée à cette prestation depuis l'onglet "Documents").

En cours : l'intervention est en cours

Non effectuée : L'intervention n'a pas été honorée

Annulée : La prestation a été annulée

Chaque changement de statut dans le planning des interventions planifiées notifie automatiquement le Gestionnaire.

Refus de la demande

 

Indiquer la raison du refus de la demande d'intervention.

Cliquer sur "Envoyer votre réponse"