Les raisons pour lesquelles des emails peuvent arriver en spam sont nombreuses. Il s’agit souvent d’un ensemble de facteurs plutôt que d’une raison spécifique.
Pour faire simple, certains éléments dépendent de votre routeur, d’autres dépendent de vous.
➡️ L’engagement de vos contacts
Le facteur le plus important est sans doute l’engagement des contacts dans vos diffusions, c’est-à-dire leur réaction face à vos emails.
Un engagement fort se concrétise par :
- Un taux d’ouverture élevé,
- Un taux de clics important,
- Un faible taux de désinscriptions,
- Des ajouts dans le carnet d’adresse
- Des réponses à l’expéditeur
- Peu de clics sur « signaler comme spam »,
- Le déplacement du dossier spam à la boite de réception principale.
Ce fort engagement ne peut naître que de critères de qualité pour votre liste de contacts.
Ceux-ci doivent être :
- Opt-in
- Récents
- Concernés et intéressés par vos envois.
L’élément le plus déterminant dans un engagement faible est le taux de plaintes de vos campagnes. Ils correspond au nombre de destinataires ayant cliqué sur « signaler comme spam ».
Un taux de plaintes élevé signale au fournisseur de messagerie que vos emails ne sont pas désirés.
Si vos contacts ne sont pas intéressés par vos emails, vos taux d’ouvertures et de clics seront faibles, et vos taux de désinscription et de plainte seront élevés.
Le FAI repère alors que vos campagnes suscitent peu d’intérêt et les placera dans la boîte spam de vos contacts.
Comment augmenter le taux d'intérêt de vos emails?
Lors de la diffusion d'informations via Kolimmo, n'abonnez que les personnes susceptibles d'être intéressées par votre message.
Inutile de vous abonnez ou d'abonner un collègue qui n'ouvrira par votre email; cela aura pour conséquence de faire baisser votre taux d'ouverture et de déprécier auprès des FAI vos emails.
De même, si vos utilisateurs vous retrouvent dans l’onglet spam et ne cliquent pas sur « ceci n’est pas un spam » tout en lisant votre email, cela renvoie un signal négatif au FAI.
➡️Éviter les caractères spéciaux
Évitez d’utiliser trop de caractères spéciaux (!!,??, €,%), car ceux-ci seront souvent détectés par les filtres anti-spam comme une indication que vous êtes un spammeur.
Évitez aussi d’utiliser du texte en MAJUSCULES. Cela est surtout vrai pour le nom de l’expéditeur et l’objet. En effet, les objets en majuscules seront rapidement considérés comme des spams.
Il se peut que votre client ait des règles de gestion de mails à l’arrivée sur les « serveurs entrants » qui soient appliquées.
Si soudainement votre client ne reçoit plus nos emails, il se peut que sa boîte email classe nos emails dans la publicité pour éviter cela veuillez lui donner la marche à suivre en fonction de son hébergeur.
Pour SFR :
https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/lire-email-webmail-sfrmail.html
Pour Orange :
Pour Outlook :
Pour Gmail :
https://support.google.com/mail/answer/1366858?hl=fr
https://support.google.com/ads/answer/2662856?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr
Nous vous remercions de prendre contact et de lui indiquer la marche à suivre.
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