L'import des adresses emails provenant de votre logiciel métier à été totalement revu.
Lors de l'import des données provenant d'EVEN, l'ensemble des adresses mails saisies dans votre logiciel métier est importé dans Kolimmo.
Vous, vos Résidents, vos fournisseurs & vos gardiens peuvent désormais sélectionner sur quelle(s) adresse(s) mail(s) les notifications Kolimmo doivent être envoyées.
Vous pouvez également ajouter dans Kolimmo des adresses mails non présentes dans votre logiciel métier.
ℹ️ : Désormais, dès qu'une adresse email est supprimée sur EVEN, elle est également supprimée sur Kolimmo (sauf si l'adresse en question est l'adresse de connexion au compte Kolimmo, dans ce cas, le résident / Fournisseur devra modifier lui même son identifiant de connexion).
✔️Import des adresses mails : Principe de fonctionnement
Lors de l'import des adresses emails de votre logiciel métier, l'adresse email présentes dans Email 1 sur EVEN est considérée comme étant l'adresse favorite pour l'envoi des emails Kolimmo.
ℹ️ : Si votre résident à plusieurs adresses emails renseignées dans Email 1, elles sont toutes considérées comme favorites.
✔️Gestion des adresses emails : Modifier l'adresse favorite du Résident
Vous pouvez modifier les emails favoris du résident directement depuis sa fiche Kolimmo.
Dans l'exemple ci-dessus, l'adresse favorite du résident est graff.stephanie_gmail.com@kolimmo.com
Un autre adresse mail est disponible : capen.od_yahoo.com@kolimmo.com
Si vous souhaitez envoyer les notifications sur les deux adresses mails, cliquer sur le "+" a coté de "Emails actifs"
Un fenêtre s'ouvre pour sélectionner la ou les adresses sur lesquelles vous souhaitez envoyer les emails provenant de Kolimmo.
Une fois la sélection effectuée, cliquer sur "Valider" pour enregistrer les modifications.
Désormais, les notifications Kolimmo seront envoyées sur les deux adresses sélectionnées.
✔️Gestion des adresses emails : Ajouter un email directement sur Kolimmo
A l'aide du bouton "Modifier", vous pouvez ajouter des adresses mails supplémentaires directement sur Kolimmo.
Cette option vous permet de ne pas attendre la mise à jour EVEN si une communication doit être faite en urgence sur une autre adresse mail que celle déjà présente sur Kolimmo.
ℹ️ : Les emails "grisées" sont les emails provenant de votre logiciel métier; ils ne sont pas modifiables sur Kolimmo.
Pour ajouter un email, cliquer sur "Ajouter un email".
Un nouveau champs de saisie est alors disponible.
Renseigner au minimum l'adresse email, les champs Nom & Prénom sont facultatifs.
Si vous souhaitez ajouter cet email directement en favori, activer le bouton "Actif".
Cliquer sur "Enregistrer" pour valider vos modifications.
Le nouvel email apparait désormais dans la liste des emails actifs. Les notifications seront désormais envoyées sur ce mail également.
ℹ️ : Une pastille bleue apparait devant l'adresse email créée directement sur Kolimmo. Dès que cet email est importé de votre logiciel métier, la pastille disparaitra (elle disparaitra également au bout de 30 jours).
✔️Gestion des abonnements : Mettre à jour directement les emails favoris.
Pour chaque action présente dans Kolimmo (Ticket, OS, demande de devis,...) vous pouvez sélectionner l'email sur lequel vous souhaitez envoyer l'information.
A la création d'un objet sur Kolimmo (Ticket / OS / demandes de devis / Annonces /...) cliquer sur "Gérer les abonnés".
Le "plus" devant chaque abonné vous permet de sélectionner l'adresse email sur laquelle la notification sera envoyée.
✔️Utilisateur ayant un compte Kolimmo : Gestion des emails favoris.
Chaque utilisateur (Résident, fournisseur, gardien, ...) ayant un compte Kolimmo activé peut depuis son espace gérer les adresses emails sur lesquelles il sera notifié.
Dès qu'un résident a activé son compte Kolimmo, le "+" n'est plus disponible; en effet, ce dernier est totalement libre de recevoir les emails sur une ou plusieurs adresses.
ℹ️ : Si votre résident ajoute directement sur son espace une nouvel adresse email, une pastille bleue apparait devant l'adresse email créée directement sur Kolimmo. Dès que cet email est importé de votre logiciel métier, la pastille disparaitra (elle disparaitra également au bout de 30 jours).
✔️Résidents, Gardiens, Fournisseurs, gestion des emails favoris : Comment vos clients gèrent leurs emails favoris ?
Chaque utilisateur (Résident, fournisseur, gardien, ...) ayant un compte Kolimmo activé peut depuis son espace gérer ses adresses emails.
Dans l'exemple ci-dessous nous allons vous présenter l'espace d'un résident; le fonctionnement est le même pour un fournisseur & pour un gardien.
Depuis son espace, en cliquant sur ses initiales puis sur "Modifier mon profil".
Sur la page de mise à jour du profil votre résident peut mettre à jour ses informations Kolimmo.
Il peut désormais :
- Modifier son email de connexion,
- Modifier ses coordonnées téléphoniques,
- Ajouter des adresses emails supplémentaires sur lesquels il souhaite être notifié,
- Désactiver des emails sur lesquelles il ne souhaite pas être notifié.
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